Refund policy

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

Recesso entro 14 giorni

Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a info@thendujaclub.com con numero d’ordine e prodotti interessati.

Quando il recesso non è possibile

Trattandosi di alimenti, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo il recesso è escluso per i prodotti deperibili e per quelli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (vasetti, confezioni sottovuoto, salumi tagliati o aperti).

Come restituire

Le confezioni integre e chiuse vanno rispedite entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti indichiamo l’indirizzo di reso via email.

Prodotti danneggiati o errati

Se il pacco arriva danneggiato, incompleto o con prodotti sbagliati, ti chiediamo di scriverci il prima possibile, se puoi entro 48 ore dalla consegna, con una foto, a info@thendujaclub.com o su WhatsApp al +39 350 039 3381: sostituiamo o rimborsiamo senza costi per te e senza dover restituire alimenti deperibili. Resta valida la garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti, Codice del Consumo).

Rimborso

Rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Per i prodotti venduti a peso, l’eventuale differenza tra peso ordinato e peso reale viene rimborsata o richiesta solo con il tuo consenso.